Zwroty i reklamacje

Reklamacje towaru

1. Wszystkie towary oferowane w sklepie internetowym www.wszystkodlazwierzat.pl są objęte gwarancją producenta.
2. W przypadku stwierdzenia podstaw do reklamacji klient powinien odesłać produkt na swój koszt na adres sklepu lub dostarczyć osobiście.
3. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dokument potwierdzający zakup oraz własny opis stwierdzonych wad i dane kontaktowe na druku, który możesz pobrać tutaj zgłoszenie reklamacyjne - druk do pobrania
4. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru przez sklep i informacji mailowej przekazanej przez reklamującego. 
6. Jeśli reklamacja zostanie uznana przez producenta, towar uszkodzony zostanie naprawiony bądź wymieniony na inny, pełnowartościowy, jeśli będzie to niemożliwe; bądź sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje inny, dostępny w sklepie towar. Jeśli wynikiem reklamacji będzie zwrot gotówki, to Klient musi podać konto bankowe, na które w ciągu 10 dni nastąpi przekazanie wartości towaru.
7. Koszty związane z odesłaniem do Klienta naprawionego lub wymienionego na inny, towaru ponosi Sklep.

Zwrot towaru

1. Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. 
2. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym wraz z nim paragonem lub fakturą oraz w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty, równej cenie towaru, w ciągu 5 dni roboczych, przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. 
3. Koszt dostawy oraz koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. 

formularz zgłoszenia wymiany /  zwrotu - druk do pobrania